Reklamace MEDAILE

1. Zrušení objednávky medaile

• objednávka medaile lze zrušit pouze v rámci konání virtuálního běhu/výzvy
• prosím, vždy to oznamte co nejrycheji to bude možné, kvůli zdržení celého procesu odesílání medailí, děkujeme

2. Doobjednání medaile

• nejrychlejší způsob, jak si doobjednat další medaili je vytvořit novou registraci
• pokud je kovová medaile vyprodaná a neplánuje se další doskladnění, zašlete nám Váš požadavek na e-mail a vyřešíme tento požadavek individuálně
• ve většině případů se pak kovová medaile objeví v Doběhni si pro medaili, toto ale nedokážeme předem garantovat

3. Nepřišla mi medaile, co teď?

• prosím obraťte se na nás na zc.oksecemahebzor@ofni a společně přijdeme na to, kde je problém, ve většině případech je problém v doručení 
• pokud Vám dorazil e-mail, který informuje o odeslání medaile, obvyklá lhůta pro doručení je do 7 pracovních dnů, někdy se nám i během toho zásilka vrátí, což s Vámi následně komunikujeme přes e-mail zákaznické podpory
• pokud se Vám ani tak medaile nedoručila, pokusíme se situaci vyřešit k Vaší spokojenosti, na tomto si zakládáme